Politique d’annulation 

• Annulation ou modification effectuée plus de 30 jours avant la date d’arrivée : 
  Vous recevrez un remboursement complet à 100% du montant total de la réservation. 

• Annulation ou modification effectuée entre 30 et 15 jours avant la date d’arrivée : 
  Vous serez remboursé(e) à hauteur de 50% du montant total de la réservation. 

• Annulation ou modification effectuée moins de 15 jours avant la date d’arrivée : 
  Aucun remboursement ne sera possible. La totalité du montant de la réservation sera retenue. 

Remarques supplémentaires : 

• Toutes les demandes d’annulation ou de modification doivent être effectuées par écrit et confirmées par notre équipe. 

• Les délais mentionnés ci-dessus sont calculés à partir de la date et de l’heure d’arrivée prévue. 

• En cas de circonstances exceptionnelles ou de force majeure, nous vous invitons à nous contacter directement afin d’évaluer votre situation. 

Combien de temps faut-il pour obtenir un remboursement ? 

Nous envoyons les remboursements immédiatement après l’annulation et ils apparaissent généralement sous 3 à 5 jours, mais parfois, cela peut prendre jusqu’à 15 jours avant qu’ils ne se reflètent sur le mode de paiement d’origine. Dans certains pays, comme le Brésil et l’Inde, il peut falloir jusqu’à 2 mois pour que le remboursement arrive. 

Cette politique est mise en place pour protéger les intérêts de nos invités tout en nous permettant de gérer efficacement notre calendrier de réservation. Nous vous encourageons à planifier votre séjour en toute confiance en sachant que nous nous efforçons de vous offrir la meilleure expérience possible.